eq777 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি ও ধরন

eq777 তার সেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন কোন তথ্য এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়।

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন eq777-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগইন করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (বাংলাদেশ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট বিবরণ)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কাটানো সময়, দেখা পৃষ্ঠাসমূহ এবং ক্লিকের ধরন
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, তবে সেক্ষেত্রে সর্বদা এই নীতির আওতায় থেকে কাজ করা হয়।

২ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

eq777 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও ঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উল্লিখিত কারণ ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও প্রমোশন প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• আইন মেনে চলা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুসরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধ সমাধানের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং সীমা নির্ধারণে সহায়তার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং সিস্টেম অপব্যবহার রোধের জন্য।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

eq777 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন ও নিরাপত্তা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — তথ্য একত্রিত আকারে সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৪ তথ্য ভাগ করা ও তৃতীয় পক্ষ

eq777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আইটি অবকাঠামো সরবরাহকারী। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র চুক্তির আওতায় এবং এই নীতির শর্ত মেনে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারবে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক কাঠামোর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে এই নীতি অনুসারে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

৪.৪ স্পষ্ট সম্মতি

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ভাগ করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে eq777 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সমস্ত তথ্য যোগাযোগ SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্ধারিত কাজের প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরীক্ষণ ও পর্যবেক্ষণ: সিস্টেমে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরীক্ষা চালানো হয়।
• নিরাপদ পেমেন্ট: সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নয়। তবে যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

eq777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজন বা আইনত বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ নীতি বর্ণিত হলো:

৬.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার মূল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৬.২ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী, সকল লেনদেনের রেকর্ড প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৬.৩ মার্কেটিং তথ্য

যদি আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে আপত্তি জানান, তাহলে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করা বন্ধ করা হবে এবং যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট তথ্য সরিয়ে নেওয়া হবে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

eq777 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণিত হলো:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। লিখিত অনুরোধ করলে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ আপনি করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করার বিষয়ে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে তা প্রত্যাহারের আগে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা অটুট থাকবে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা সাইটের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

eq777 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো কারণে ২১ বছরের কম বয়সীর তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা আমাদের জানানো মাত্র দ্রুততার সাথে সরিয়ে নেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে [email protected]এ তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

eq777 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। কোনো ক্ষেত্রে যদি তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন হয়, তবে আমরা নিশ্চিত করব যে গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে। এই ধরনের স্থানান্তর কেবলমাত্র প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে সম্পন্ন করা হবে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

eq777 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ অভিযোগ নিষ্পত্তি

আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কিত কোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যার সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যোগাযোগ মাধ্যম: সাইটের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা অথবা [email protected] ইমেইল ঠিকানা।